Kargo ve Teslimat Politikası

Şeyma Natural ailesi olarak, en doğal ve kaliteli ürünlerimizi sizlere ulaştırmak için büyük bir özenle çalışıyoruz. Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için kargo süreçlerimizi şu şekilde yapılandırıyoruz:

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişiniz onaylandığı andan itibaren, ürünleriniz üretim tesisimizdeki (Darıca, Kocaeli) uzman ekibimiz tarafından büyük bir titizlikle hazırlanır ve paketlenir. Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

2. Kargo Gönderimi ve Takip

• Firmamız Dhl e commerce ile anlaşmalıdır. Siparişleriniz bu kargo ile gönderilmektedir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır.
• Gönderi takip numaranız ile siparişinizin hangi aşamada olduğunu ve nerede olduğunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.
  
  

3. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgenin uzaklığına göre genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir. (Not: Resmi tatiller ve mücbir sebepler süreci etkileyebilir.)

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
• Eğer pakette bir hasar, açılma veya ezilme tespit ederseniz, lütfen paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu işlem, sürecin hızla çözümlenmesi için gereklidir.
  
  

5. Kargo Ücretleri

• Şeyma Naturel olarak Dhl E Commerce ile anlaşmamız bulunmaktadır. Siparişleriniz alıcı ödemeli olarak bu kargo ile adresinize gönderilecektir.
• Kargo anlaşmanızın bulunması durumunda kendi kargonuza siparişleriniz teslim edilmektedir.
• Toptan satışlarda kargo ücreti her zaman alıcıya aittir.